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有些時(shí)候，遇到一些蠻不講理或是情緒激動(dòng)的人，如果你軟弱，他會(huì)欺你無(wú)能，如果硬與之對(duì)抗，又免不了兩敗俱傷，這時(shí)該怎么辦呢?就需要軟硬兼施，軟中帶硬，硬中帶軟，通過權(quán)衡機(jī)度做出選擇。
生物學(xué)家巴斯德，一次在實(shí)驗(yàn)室工作時(shí)，突然一個(gè)男子闖進(jìn)來(lái)，指責(zé)他誘騙了自己的老婆。爭(zhēng)論中對(duì)方提出決斗。清白的巴斯德完全可以將對(duì)方趕出門去，或者奮起決斗，但是那樣并不能解決問題，甚至?xí)斐蓛蓴【銈膼汗＿@時(shí)候巴斯德沉著地說(shuō)：“我是無(wú)辜的……如果你非要決斗，按照決斗的規(guī)矩，我有權(quán)選擇武器。”
對(duì)方同意了。巴斯德指著面前的兩只燒杯說(shuō)：“你看這兩只燒杯，一只有天花病毒，一只有水。你先選擇一杯喝掉，我再喝余下的一杯，這該可以了吧?”
那男子怔住了，他一下子陷入難解的死結(jié)面前，只得停止?fàn)幷撆c挑戰(zhàn). 尷尬地退出了實(shí)驗(yàn)室。無(wú)疑，正是巴斯德提出的柔中帶刺的難題，最終擊敗了對(duì)方。
學(xué)會(huì)說(shuō)話技巧：面對(duì)態(tài)度比較惡劣的人，如果以惡制惡，有時(shí)是制服不了對(duì)方的，反而有可能把事態(tài)擴(kuò)大、弄僵。這時(shí)，如果采取適當(dāng)“以柔克剛”的方法，讓對(duì)方知難而退是談話的最高境界。“天下莫柔弱于水，而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝。”剛勁的東西不一定要用更剛勁的力量去征服，有時(shí)最柔軟的事物才恰恰是它的解決之道。（營(yíng)銷中心 陳亞軍）
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